FAQ

Voici les questions que l'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à [email protected].

Création et photos

Comment créer mon affiche ?

Choisissez un modèle, ajoutez votre photo, vos prénoms, vos dates ou votre message, puis sélectionnez le format, le papier et, si vous le souhaitez, un cadre. Un aperçu en direct vous montre exactement ce qui sera imprimé. Quand il vous convient, vous le validez et passez commande. Les trois étapes sont détaillées sur la page comment ça marche.

Quelle photo choisir ?

Le fichier d'origine, net et bien éclairé. Visez environ 150 à 200 dpi au format final : pour une affiche 30 x 40 cm, environ 2400 x 3200 pixels. Les photos des smartphones récents conviennent généralement jusqu'au 50 x 70 cm. Évitez les captures d'écran, les photos reçues par messagerie et le zoom numérique. Nos conseils photo indiquent la résolution conseillée pour chaque format.

Puis-je vérifier mon affiche avant l'impression ?

Oui. L'aperçu montre votre affiche telle qu'elle sera imprimée, et vous le validez avant de commander. Relisez-le attentivement, surtout les prénoms, les dates et le cadrage : nous imprimons exactement ce que vous avez validé.

Impression et qualité

Sur quel papier imprimez-vous ?

Vous avez le choix entre un papier mat et un papier semi-brillant, tous deux de 200 g/m² et certifiés FSC. Le mat convient aux rendus doux, picturaux et texturés ; le semi-brillant fait ressortir les couleurs vives et saturées et les photos très contrastées. Plus de détails sur la page qualité d'impression.

Quels formats et quels cadres proposez-vous ?

Huit formats portrait : 15 x 20, 21 x 30, 30 x 40, 40 x 50, 45 x 60, 50 x 70, 60 x 80 et 70 x 100 cm. Les prix vont de 12,95 € (15 x 20, sans cadre) à 189,95 € (70 x 100 avec cadre en chêne). Les cadres existent en métal noir, chêne blanc, chêne naturel ou chêne noir, et les affiches encadrées arrivent prêtes à accrocher. Vous ne payez que l'affiche et son cadre : le travail d'encadrement vous est offert.

Les couleurs seront-elles identiques à celles de mon écran ?

Très proches, mais chaque écran affiche les couleurs à sa façon, et le papier comme l'éclairage de la pièce jouent aussi. De légères différences entre l'écran et le tirage sont normales.

Livraison

Où livrez-vous, et à quel prix ?

Nous livrons en France, dans le reste de l'Union européenne et dans de nombreux autres pays, Polynésie française comprise. L'envoi est suivi et son prix dépend du poids du colis, à partir de 4,90 € pour un colis de moins de 0,3 kg. Une affiche sans cadre jusqu'au 50 x 70 cm reste dans cette première tranche. Tous les tarifs sont sur notre page livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

La production prend [PRODUCTION TIME]. Ensuite, une affiche sans cadre arrive généralement en 2 à 3 jours ouvrés en France, 2 à 4 au Royaume-Uni et en Allemagne, 2 à 5 aux États-Unis et 3 à 7 dans la plupart des autres pays. Une affiche encadrée demande environ 3 à 5 jours ouvrés de plus. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition de votre colis.

Puis-je envoyer une affiche directement en cadeau ?

Oui. Il suffit d'indiquer l'adresse de la personne comme adresse de livraison lors du paiement.

Commande et paiement

Comment puis-je payer ?

Le paiement est sécurisé par Shopify. Vous pouvez régler par carte et avec les portefeuilles de paiement proposés au moment du paiement.

Puis-je modifier ma commande ?

Chaque affiche est imprimée spécialement pour vous : écrivez-nous au plus vite à [email protected], avec votre numéro de commande. Tant que votre affiche n'est pas partie en production, nous ferons notre possible pour vous aider. Une fois imprimée, elle ne peut plus être modifiée.

Retours

Puis-je retourner une affiche personnalisée ?

Chaque affiche étant réalisée selon vos spécifications, le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 3° du Code de la consommation). C'est pourquoi l'aperçu est si important. Vos garanties légales restent valables si l'affiche est abîmée ou défectueuse. Tous les détails sont sur notre page retours et remboursements.

Mon affiche est arrivée abîmée ou avec un défaut d'impression. Que faire ?

Écrivez à [email protected] dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous réimprimons votre affiche ou vous remboursons.